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La communication non verbal
La plupart des gens croient que personne ne peut les lire….
L’étude sur la communication d’Albert Mehrabian démontre que seulement 7 pour cent de la communication vient des mots, 38 pour cent du ton de la voix, et 55 pour cent vient de l’expression corporelle. Quand les mots ne concordent pas avec le ton ou le langage corporel, les déductions viennent de soi dans la mesure où nous savons sur quels indices porter notre attention…
Quelles formes de communications utilisons-nous?
Les 3 V, 7% verbal, 38% vocal et 55% visuel.
Essayez la différence entre écouter quelqu’un avec vos yeux fermés et écouter avec vos yeux ouverts. C’est beaucoup plus facile d’analyser et de comprendre quand vous regarder l’individu.
Détectez les messages mixtes, quand la voix dit quelque chose et le corps dit autre chose — ceci peut être un signe de tentative de tromperie.
Le langage corporel vient par fragment de signaux et de postures, selon les émotions internes et l’état d’esprit. Reconnaître l’ensemble des fragments est donc plus fiable que d’essayer d’interpréter les éléments individuellement.
Les 15 possibilités du langage corporel
•Langage corporel agressif : Menace physique, attentif : Démontrer un intérêt réel, d’ennui : N’est pas intéressé, fermé : Raisonnement fermé, trompeur : Chercher à cacher un mensonge ou une tromperie, défensif : Se protéger d’éventuelles attaques, dominant : Cherche à dominer les autres, émotif : Définir l’émotion, évaluatif : Juger et décider à propos de quelque chose, de salutation : Rituel de rencontre, ouvert : Plusieurs raisons d’être ouvert, puissant : Démontrer sa force, alerte : En attente d’agir et attend le coup d’envoi, décontracté : à l’aise, bien, sans stress, romantique : Démontrer une attraction pour l’autre, soumis : Démontrer une attitude prête à céder.
Dans une communication ouverte et pacifique nous retrouvons les indices suivants : Les bras et les jambes ne sont pas croisés, les bras sont plutôt grand ouvert et peut gesticuler ouvertement en s’exprimant.
Les paumes sont généralement ouvertes et sont utilisées pour démontrer plus spécifiquement une forme ou une distance et établissent que rien n’est dissimulé.
Les jambes ne sont pas croisées, elles sont parallèles ou même étendues. Les pieds peuvent pointer vers l’avant ou sur le côté ou vers quelqu’un ou quelque chose d’intérêt.
La tête peut se diriger lentement vers l’autre personne ou regarde autour. Le regard est relaxe et prolongé.
L’habillement est plus décontracté, soit en détachant un bouton, en desserrant la cravate ou le collet.
Lors d’un échange, observez l’impact de vos interventions sur le langage du corps, se referme-t-il ou s’ouvre-t-il davantage.
Quand il y a acceptation ou compréhension, la gestuelle peut devenir plus lente et symboliser la gentillesse.
Attention , la posture ouverte peut aussi être associée à une menace passive, exemple : en ouvrant son corps et en regardant ailleurs, il s’ouvre pour une attaque.
Quand l’attitude est plus décontractée, il peut vouloir dire ‘Je suis si puissant et tu es si faible, tu es incapable de m’attaquer même si je m’expose.’
Quand il y a de la tension dans l’ouverture du corps, spécialement si les poings sont serrés, cela peut-être un signe imminent d’agression. La personne retient effectivement son corps en posture ouverte afin d’être parée à la bagarre.
L’agression est aussi observée quand le corps est cambré sur l’autre personne et est relativement près d’eux. Les mouvements peuvent être particulièrement soudains, et ce, volontairement afin de tester les réactions de l’autre personne.
Quand les paumes se tiennent vers le haut, ceci peut être une forme de gestuelle implorante et peut être combiné à un affaissement corporel. Le message envoyé est : « S’il vous plait, ne me faites pas de mal » ouvrir le corps à l’imploration dit aussi « Viens, tu peux me blesser si tu le souhaites, ou c’est l’équivalant du chien qui se couche sur le dos et s’expose pour indiquer qu’il n’est pas une menace. »
Finalement, l’ouverture du corps peut simplement être décontracté, détendue et à l’aise. Ce qui dénote un désire de communication pacifique.
Les croyances et programmations qui mènent vers une communication d’assurance :
•Tout le monde a des besoins qu’ils cherchent a satisfaire, vous inclusivement
•Tout le monde a des droits égaux et légitimes, vous inclusivement
•Tout le monde peut contribuer lors d’une conversation ou d’un projet, vous inclusivement
•Je suis égal aux autres, avec les mêmes droits fondamentaux.
•Je suis libre de penser, choisir et prendre les décisions pour moi-même.
•J’ai la légitimité d’essayer des choses, faire des erreurs, apprendre et m’améliorer
•Je suis responsable de mes propres actions et de mes interventions avec les autres.
•Je n’ai pas besoin de permission pour prendre action.
•C’est correct d’être en désaccord avec d’autres. L’accord n’est pas toujours nécessaire ou possible.
Ceci n’est qu’une infime partie des outils utilisés en coaching pour lire, entrer en communication, se faire comprendre et avoir l’impact et les résultats désirés sur notre environnement.
Pour en connaître davantage sur nos différentes méthodologies sur l’étude du comportement humain, contactez un de nos coachs formateurs au 877-836-6999 ou info@consultation-isis.com
Les formations que nous offrons sont agréées par Emploi Québec aux fins de l’application de la loi favorisant le développement de la reconnaissance des compétences de la-main-d’oeuvre.(1%)
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